ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, belirtilen süre zarfında SATICI’ya faks, e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması ve ürünün 6. madde hükümleri doğrultusunda kullanılmamış olması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılmasından sonra, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün SATICI’ya iade edildiğine dair kargo teslim tutanağı ve fatura aslının geri gönderilmesi zorunludur.

Bu belgeler SATICI’ya ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde, ürün bedeli ALICI'ya iade edilecektir.

Fatura aslının gönderilmemesi durumunda, KDV ve diğer yasal yükümlülükler geri ödenmeyecektir.

Cayma hakkı ile iade edilen ürünün kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

Dikkat: Siparişinizle ilgili her türlü iletişimde, sipariş numaranızı mutlaka belirtiniz. Aşağıda belirtilen şartlar dışında satılan ürünler iade alınmamaktadır.

1. Ürünün hatalı olması durumunda,
2. Kargo firması tarafından taşıma esnasında ürünün zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda, zarar tarafımızdan karşılanacaktır.

Talebinizin kabul edilebilmesi için gereken şartlar:

1. Eğer faturanız adınıza düzenlendiyse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliye ile birlikte; vergi mükellefiyseniz veya şirketinize fatura kestirildi ise, iade edeceğiniz ürün(ler) ile birlikte fatura ve irsaliye gönderilmelidir.
2. İade talebi, teslimat tarihini takip eden 2 gün içinde başlatılmalıdır.
3. İade edilen ürünler, teslimat sırasında kullanılan kargo firmasıyla geri gönderilmelidir.
4. İade talebiniz değerlendirildikten sonra, yukarıdaki koşullara uygun olması durumunda, sorunlu ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Bu durumda, iade ve yeniden gönderimle ilgili tüm masraflar bize aittir.

Eğer ürün iade koşullarına uygun bulunmazsa, iade sürecindeki tüm masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır.

(*) Ürünle ilgili sorunlar, teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan durumları da kapsar.

(**) Kargo firması kaynaklı sorunlarda, zarar görmüş paketlerin teslim alınmaması ve kargo firmasında tutanak tutulması gerekmektedir. Eğer teslimatçı firma paketin hasarsız olduğunu iddia ediyorsa, paketin açılarak içeriği kontrol edilmesi ve durumu tutanakla belgeleme hakkınız vardır. Ancak, paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini yerine getirdiği kabul edilir. Paket teslim alınmamış ve tutanak tutulmuşsa, tutanağın bir kopyasıyla birlikte en kısa sürede bize bildirilmelidir. Durumun doğruluğu tespit edildikten sonra yeni ve sağlıklı bir teslimat sağlanacaktır.