Garanti süresi, ürünün size teslim tarihi itibarıyla başlar ve asgari 2 yıldır.

Garanti; üretim kaynaklı arızalar için ücretsiz onarım, gerekli hallerde birebir değişim veya bedel iadesi süreçlerini kapsar.

Tüm işlemler yetkili UFO teknik servisleri tarafından yapılmalıdır. Yetkisiz müdahaleler garanti dışı bırakır.

Servis fişi ve arıza tespit raporu, süreçlerin hızlı ilerlemesi için gereklidir.

• Yanlış voltaj, uygunsuz priz/aksesuar kullanımı
• Düşme, darbe, sıvı teması, aşırı ısı, kimyasal maruziyet
• Yetkisiz tamir/sökme/modifikasyon
• Seri numarası/garanti etiketinin zarar görmesi
• Montaj hatası, çevresel koşullardan kaynaklı arızalar

Kargodan teslim almadan önce paketi kontrol ediniz. Ezilme, yırtık veya ıslanma varsa tutanak tutturup ürünü almayınız.

Tutanaksız teslim alınan taşıma hasarları garanti kapsamına girmeyebilir.

UFO ürünleri için yedek parça, garanti süresince ve sonrasında en az 10 yıl temin edilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebi için Online Destek üzerinden İade Talep Formu oluşturunuz.

• Orijinal kutu, aksesuar, fatura ve garanti belgesi ile gönderim
• Kurulum/duvar montajı yapılmış, aktif kullanılmış veya yazılımı değiştirilmiş cihazlar iade kapsamına girmez
• Ambalajı bozulmuş, kırık, çizik, ısı/sıvı teması görmüş ürünler kabul edilmez
• Akıllı/Wi-Fi cihazlarda iade öncesi hesap çıkışı ve fabrika ayarlarına sıfırlama

Teslimde ayıplı/eksik ürün tespitinde 7 gün içinde bildirim yapınız. Teknik inceleme sonucuna göre ücretsiz onarım, değişim veya iade uygulanır.

1 Ocak 2026 itibariyle iade kargo ücretleri tüketiciden talep edilmeyecektir.

2025 boyunca da müşteri memnuniyeti gereği iade kargo masrafları ufotr.com tarafından karşılanır. İadeler anlaşmalı kargo ile yapılmalıdır.

Ürün bize ulaşıp onaylandığında iade bedeli en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Taksitli ödemelerde banka iade akışı taksitli olarak yansıyabilir.

• Kurulumu/duvar montajı yapılmış cihazlar
• Mühür/jelatini açılmış yazılım/dijital veri içeren ürünler
• Kişiye özel/konfigürasyonlu üretilmiş cihazlar
• Hijyen nedeniyle yeniden satılamayacak ürünler